1 ::2021/02/27(土) 09:16:52.18 ID:yixnAWYs0●.net ?PLT(13121)

携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI

NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。

総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。

検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」(ドコモ)としている。

KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」(同社)。

だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度(MNP)を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/

189 ::2021/02/27(土) 20:43:24.94 ID:GbT/rdkq0.net

保守

72 ::2021/02/27(土) 10:06:07.05 ID:ND6GPQrn0.net

検索サイトから直で解約ページ行くことなんてあるか?

62 ::2021/02/27(土) 09:58:22.28 ID:RZvfGukd0.net

Huluも解約したはずなのに解約出来てなくて何度もやり直したわ
マジでこれ法律で規定しとけよ本当にセコイ

44 ::2021/02/27(土) 09:41:11.28 ID:NEe3qI6/0.net

笑える

146 ::2021/02/27(土) 12:07:06.28 ID:WPSavElJ0.net

>>122>>132
これされた
最初丁寧にお願いしますって言ったが、これされた瞬間に「何やその顔は?」って凄んでやったら動揺してやんの
しどろもどろになってるから「何やその顔は!」って怒鳴ってやったら慌てて謝ってきた
「そんなに止めるならお前の名前で契約してやるよ。さあ書け!そしたら使ってやる」とも言ってやったわ
「やめる相手を引き止めるほど良いものなんだろ?ならお前が契約して金払えや。そしたら俺が使ってやるよ。さあ書け!」
って続けたら半泣きになって解約進めてきた

このやり方はしつこいプラン勧めにも使えると思うぞ
そんなに勧めるほど良いものならお前の名前で契約しろ、それなら使ってやる、って

56 ::2021/02/27(土) 09:54:57.20 ID:+8C5i5S/0.net

セブンセンシズに覚醒せし者にとってはnoinexされたサイトに到達することなど朝飯前

29 ::2021/02/27(土) 09:29:36.98 ID:++Sl5xda0.net

本当に解約しますか?

本当の本当に解約しますか?

本当の本当のry

112 ::2021/02/27(土) 10:50:46.30 ID:yC+GYvKF0.net

>>18
俺、楽天のサポセンに掛けた時に案の定繋がらなくて対応時間過ぎても延々と呼び出しコールとその案内が流れてた

スピーカーにして待ってたら1時間くらいして繋がった

213 ::2021/02/28(日) 09:07:52.06 ID:oPVVkxN20.net

解約ページにたどり着く方法がマジでわけわからん企業サイトが多すぎる
ほんと企業の本質が知れるわ

33 ::2021/02/27(土) 09:31:05.36 ID:ZrxUk52d0.net

>>15
あれ消費者庁か何かから指導食らってたはずなんだけど
いまだにやってるらしいね

74 ::2021/02/27(土) 10:06:35.38 ID:+9qOndie0.net

>>1
こんな国賊企業は通信事業の資格なし

93 ::2021/02/27(土) 10:22:23.89 ID:xWAWYB9Z0.net

解約させないって犯罪じゃないの?

127 ::2021/02/27(土) 11:31:16.11 ID:g+GWvhD70.net

>>1
未だに高齢者騙して高額のSDカードやら売り付けてるからなぁ

後は頭金サギもそろそろ廃止してくれ

198 ::2021/02/27(土) 21:01:27.34 ID:TaP3+P8A0.net

やっぱり楽天だなw

218 ::2021/02/28(日) 09:47:05.17 ID:w2qFmNUD0.net

知ってた

140 ::2021/02/27(土) 11:55:18.32 ID:YvrLSGpD0.net

ドコモショップが空いてるから来い来いってメールがうざい
解約しにいってやるよ

15 ::2021/02/27(土) 09:23:03.85 ID:8ZdzISIy0.net

>>11
これ
契約時にこんなオプションいらないって言ったら、
最初から付けないのは無理だから、無料期間中に自分で解約してくれって言われた

多くの爺さん婆さんは解約せずに料金払い続けてるんだろうな

91 ::2021/02/27(土) 10:20:51.18 ID:h26HR2wQ0.net

>>46
解約してぇんじゃゴルァ!!
こうですかわかりません><

131 ::2021/02/27(土) 11:35:08.78 ID:r9Od5II40.net

チンピラみたいなドコモショップの店員に解約の面接を受けなければならない意味わからん
ドコモ店員胸糞悪すぎ

162 ::2021/02/27(土) 13:15:44.44 ID:2CCMVejE0.net

ハゲのとこが一番酷いよ

二度と契約しない

168 ::2021/02/27(土) 13:45:10.56 ID:Czrw3A4I0.net

>>153
アウは狂セラの稲盛系
社員は個人事業主扱いのアメーバ経営

14 ::2021/02/27(土) 09:22:44.41 ID:iIMMt8Bc0.net

JTBのネット予約みたいだな
電話でしかキャンセル出来なくて、電話は繋がらない

90 ::2021/02/27(土) 10:19:12.71 ID:dp2RLN7q0.net

あるある

61 ::2021/02/27(土) 09:58:05.36 ID:0xkWHJgR0.net

>>26
日本語でおながいします

133 ::2021/02/27(土) 11:39:17.30 ID:+8C5i5S/0.net

>>26
ストゼロでもキメてんの?

125 ::2021/02/27(土) 11:29:55.13 ID:Uv3Vz+1W0.net

解約のネット申し込みページの設置を法律で定めて欲しいんだな

12 ::2021/02/27(土) 09:20:31.91 ID:B5nXqNye0.net

サポセン凸で一撃

75 ::2021/02/27(土) 10:07:28.35 ID:gpJ1iZO10.net

KDDIの仕事してたとき客んちでメールアドレス作るのやったけど
とにかく作るまでわかりにくかった
解約だけじゃなくサイトそのものが複雑でセンスない

114 ::2021/02/27(土) 10:55:41.36 ID:SbN/JWel0.net

解約ページ(webや電話での解約はできない)
3社ともこれだからな
結局はショップに行って手続きして貰う必要がある

13 ::2021/02/27(土) 09:22:19.84 ID:tCpAP9RE0.net

>>2
はいじゃないが

27 ::2021/02/27(土) 09:27:58.62 ID:cAaoZa3q0.net

汚えなぁ

211 ::2021/02/28(日) 08:29:47.41 ID:KV3us8rU0.net

YahooのADSL思い出したわ。あれも大変だった

108 ::2021/02/27(土) 10:41:35.65 ID:x2Ey3x8x0.net

お袋が死んで、親父がソフトバンクのお袋の携帯を、ネットで解約しようとして悪戦苦闘。
お手上げらしくて、お前がやってくれと頼まれて、店舗に行って解約して来たわ。

親父は、足と目が悪くて外出が命懸けなんですよね。
委任状を落として、記入して貰いお袋の死亡関係の書類を用意して店舗で解約しました。
本当に委任しましたか?と家にいる親父に電話が有ったそうです。
オレオレ詐欺全盛の時代だから、色々大変なんでしょうね多分w

193 ::2021/02/27(土) 20:44:35.51 ID:EnYSIwof0.net

保守

183 ::2021/02/27(土) 18:01:25.76 ID:PzJgOABv0.net

MNPすれば強制的に解約できるだろう

175 ::2021/02/27(土) 14:39:02.22 ID:cIal0HPT0.net

>>168
元は国際電話のKDDIだからね。
稲盛和夫のフィロソフィーとアメーバ経営。
よく知っている。
アメーバ経営は、目標必達のため過剰ノルマでブラックになるケースがある。利他とか言っているけど相反してるし胡散臭い。
けど京セラってあんなポンコツスマホなのに商売上手なんだな。まあ、JAL再建とか、日本屈指の経営者なんだろうが。auショップに親のスマホ見に行ったら、京セラスマホ勧めてきて断ったな。
情弱を騙すようなクソ商売やってんじゃねえ。大株主に媚びて産廃を客に売りつけるドクズ、それがau。

64 ::2021/02/27(土) 09:58:58.32 ID:d/to1cyx0.net

朝日新聞もしていたな

173 ::2021/02/27(土) 14:33:04.17 ID:piPOwqvf0.net

この理由なら契約も検索にかかっちゃダメなんだけど
なんかおかしいな

121 ::2021/02/27(土) 11:25:22.76 ID:sFmrPJo10.net

サポセンにも繋がらないだろ?
そういう時は、新規契約窓口に電話してするんですよ

サポセン繋がらないぞと文句言えば担当に回してくれます

47 ::2021/02/27(土) 09:44:58.89 ID:gNozRKbx0.net

デジタル放送の視聴データ送信も、もっと簡単に一括で設定できるようにして欲しいわ
地上、BS、4Kと、各6局18回設定すんのはクソダルい

76 ::2021/02/27(土) 10:09:36.58 ID:x+PeWsS80.net

これとは別だけど
Softbankのネット関連は何年か前に問い合わせ先が消された
アイリスオーヤマは問い合わせ先が電話の音声ガイダンスでループして辿り着けない

31 ::2021/02/27(土) 09:30:50.93 ID:U5mRZ/4l0.net

えっ

66 ::2021/02/27(土) 10:00:50.76 ID:oCyo7Tib0.net

docomoって聞くと子会社社長の大野聡子の件を思い出すw

99 ::2021/02/27(土) 10:34:22.14 ID:VhDhH6Gn0.net

昔interQと言うGMOがやってたプロバイダ使ってて
解約しようと思いサイトにアクセス、
さんざん下らない長大なアンケートに答えさせられた挙句、
最後に出てきたのか、「こちらに電話してください」と言う、東京03の電話番号だった

67 ::2021/02/27(土) 10:01:07.54 ID:ICLHndHy0.net

>>6
今はGoogleの検索エンジン使ってたはず

34 ::2021/02/27(土) 09:31:59.90 ID:r+yb0imT0.net

>>18
新規申込とかオプション追加でかけるとすぐ繋がる

205 ::2021/02/28(日) 07:22:34.61 ID:pk3ddyyb0.net

携帯キャリアなんて元々ゴミ会社

221 ::2021/02/28(日) 09:51:54.76 ID:AWl96B500.net

大手がこんなセコいなんて世も末だな

176 ::2021/02/27(土) 14:49:10.36 ID:9fMu/ImJ0.net

アメリカなら消費者に訴えられて多額の賠償金を取られるのに
日本だと訴訟は割に合わないのかな

82 ::2021/02/27(土) 10:13:23.88 ID:niX3i4GC0.net

MNPしたら解約手続きとか要らないんだよな

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