![【ケータイ】「ヒマだから機種変にきた。家族総出で」。『不要不急の来店』で疲弊する携帯ショップ店員たち [記憶たどり。★]](https://i1.wp.com/matome-corona.info/wp-content/uploads/2020/04/mig.jpeg?fit=300%2C300&ssl=1)
1 ：記憶たどり。 ★：2020/05/01(金) 21:16:42.40 ID:8i7D7E1z9.net
https://www.j-cast.com/2020/05/01385381.html?p=all
ソフトバンク、NTTドコモ、KDDIの携帯キャリア3社は、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて各販売店での営業時間を短縮し、
携帯電話・スマートフォンに関する手続きはオンラインサイトを活用するよう利用者に呼びかけている。
ただ、業界全体で店舗の営業そのものを取りやめるような動きは出ていない。J-CASTニュースの情報提供フォームなどには、
販売店で働く店員から「不要不急の来客」が絶えないことに対し疲弊の声があがっている。
■ソフトバンクとドコモは業務を限定
携帯キャリア3社の公式サイトには、現在の販売ショップの対応が掲載されている。
ソフトバンクは2020年4月17日からソフトバンクショップとワイモバイルショップの営業時間を短縮し、21日からは店舗業務を
「スマートフォンや携帯電話などの修理、機種変更および新規契約」の受付に限定している。機種変更と新規契約については
21日から、オンラインショップ上での手続きに必要な事務手数料を無料化し、積極的な利用を呼びかけている。
NTTドコモは4月8日からドコモショップの営業時間を短縮している。21日からは業務を「故障」「故障に伴う機種変更」
「新規契約」「付属品販売」などに限定。これら以外の手続きは、原則ウェブサイト上で受け付けるとしている。
KDDIも全国のauショップの営業時間を短縮している。業務内容については、スタッフ出勤数によって
「初期設定やSIMロック解除などの各種サポート対応をお断りさせていただく場合がある」とするものの、
他2社のように明確な業務の限定はしていない。また、来店客には「マスクの着用」「検温」を求め、
「不要不急のご来店はお控えいただき、可能な限りオンライン手続きのご利用をお願い致します」と呼びかけている。
■「『不親切だ！売りっぱなしか！』と罵声」
業務内容の限定度は会社によって異なるものの、オンライン上でできる手続きを推奨し、不要不急の来店を防ごうとする点は3社とも共通している。
しかし、J-CASTニュースの情報提供フォームには、携帯ショップの店員だという複数の読者から、悲痛な内容のメールが寄せられた。
中でも目立ったのは「不要不急の来店客が後を絶たない」という声だった。
大阪府在住のショップ店員は、店頭の受け付け業務を縮小しているにもかかわらず、機種の操作説明を受けるために訪れる高齢者が多いと話す。
「来られたお客様へは事情を説明してお引き取り願う様にはしていますが...そうすると『不親切だ！売りっぱなしか！』の様な罵声を浴びせられる」
といい、押し問答をするよりも接客を終わらせた方が早いと語る。
この他にも「不要不急」の来店を嘆くものとして、
「故障などの本当に困っているお客様は来店せず、家族総出で来店される、最新機種を買うお客様ばかり」
「時間が出来たからと家族で機種変更に来る方も多くいる。スタッフを減らしたり時短営業をしていて受付が出来ないことに対して
『そんなの勝手だ！』とのご指摘の声も多い為、現場のストレスは相当な状態です」
といった声が寄せられた。
また、ある女性店員は「来店するお客は不要不急の操作、暇だから機種変更に来た、プランの見直しに来たという案件ばかり。
緊急を要する故障は一日1件あるかないか」と多様な業務に追われる実情を語った。
■「家族に感染させてしまう恐怖を感じて勤務」
兵庫県の男性は、業務内容を絞ってでも営業を続けることに疑問を呈した。男性によれば、新規契約と機種変更の受付は1件あたり
1時間半?2時間、長くて3時間?4時間かかる業務だといい、
「機種変更と修理はオンラインや電話でも対応できます。新規契約は原則対面契約にはなっていますが、
オンラインやFAXで対応しようと思えば出来るはず」
と、速やかな店舗の休業を求めた。
男性は続けて「正直、携帯電話が使えなくなったとしても『不便』なだけであり、死には至りません」と訴える。
男性の家には生後1ヶ月の新生児がいるという。
「家族に感染させてしまう恐怖を感じて勤務しています。（子どもが）感染すると命を落としかねません。こんなの絶対おかしいです」
164 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:42:26.94 ID:gNpMMWxv0.net
>>77
家族できただけで全員変えるわけじゃないでしょ？
332 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 23:12:38 ID:4uSE+HY30.net
もう法改定して罰金導入でいいじゃん
罰金徴収した分はダメージ受けてる企業やお店に配ってやれ
278 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:38:11 ID:yoMGfj8T0.net
売りっぱなしもなにもドコモショップばサポセンじゃないから
124 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:36:49 ID:z5tyCgMZ0.net
ダイソーのレジ並んでたら前の家族が子供5人連れてたわ
親父が「ええからはよ持ってこいや！」って怒鳴り散らして泣きそうな顔して子供が商品持ってきたから子供計6人だな
全員マスクしてなかった
283 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:39:53 ID:+s61k1xY0.net
まぁ楽だしな
仕事帰りに寄れるし
194 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:50:04 ID:uHXUGwJ70.net
>>187
お前が悪い。今更それを使ってる情弱が死ねよ
20 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:21:46 ID:wX5oQTQ00.net
どうせバカだから要らないオプションいっぱい付けて、62GBのSDカード12万円の1年払いで売りつけろ。
368 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 00:02:47 ID:/KhG05ro0.net
>>366
インターネットで調べれば？
って言ってもインターネットはやってない！って言ってくるぞ
309 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 23:00:25.09 ID:8Ai6oG5e0.net
10万円もらったら
もっとふえる
454 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 06:51:07 ID:kmZKtnM10.net
>>1
なら休業すりゃいいじゃん
284 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:40:55 ID:73KBY34d0.net
これからどうなるかわからないのに機種変w
これだからスマホ馬鹿は
455 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 06:54:49 ID:Eqr09syD0.net
>>454
本当に休業したら困る人がいるんだよ
だからそのために開けてる
暇つぶし客のためじゃないし、バカのせいでそのうち本当に全部休業するよ
420 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 01:04:52 ID:da+TRT7w0.net
>>6
賛同。日頃のクソサービスを悔いるがよい。
244 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:08:04.31 ID:hVdWO01n0.net
>>1
なんであんなに時間かかるんだろう
ガラケーのACアダプター買うだけで満席だからと一時間待たされ手続きに40分かかった
商品渡してポイントで差し引いたら終わりだろ
36 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:23:37 ID:fCHfEJyD0.net
そりゃ暇だからあいてる店に行くわ
当然の話
12 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:20:16 ID:+IcZG2iG0.net
普通はIPhoneの5G版が出るまでは様子見だろ
79 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:30:36 ID:Vs5+l67X0.net
開店してる方が悪い
39 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:24:10 ID:kExdMnpY0.net
後先考えずジジババにスマホなんか
売りつけるからこうなる
完全に自業自得
普通のユーザーが予約すら取れんのは異常
245 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:08:14.34 ID:TSF2pbG+0.net
ネットで出来ない親とか子がかわいそうだな。。
16 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:21:23 ID:lMAK9Wp60.net
ネット利用できないのはＤＱＮドカタ底辺だけやな
422 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 01:56:38 ID:zM44x1pB0.net
今日は休め
57 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:26:45 ID:0XsL0aWX0.net
家族総出＝新たなクソ野郎かｗｗｗｗｗｗｗｗ
43 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:24:35 ID:2yaAmblZ0.net
総出で来るバ家族ヤバいな
感染してても気付かなそう
51 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:25:53 ID:IEIGe9sy0.net
本当に問題なら機種変受け付けませんでええやろ。金が欲しいから受け付けてるだけやろ。
98 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:33:26 ID:pwY/Su8M0.net
>>83
ボスが手続きすんなって言ってんのにやってたら逆に潰されちゃうよ
453 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 06:46:07 ID:laP2hhct0.net
そういう頭の弱い人をターゲットに
ぼったくりプランで儲けてるわけで、、
114 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:35:42 ID:A2svCMZ90.net
偏見だけど一家揃ってジャージ着てそう(´･ω･`)
400 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 00:26:36 ID:fp4vERwL0.net
馬鹿だけが感染して馬鹿だけが死ねばいいのに
493 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 17:32:24 ID:d5PQhMih0.net
>>490
店舗でしか出来ない手続きがあるんだ
名義変更とか
まずはそれを批判して欲しい
472 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 07:47:53 ID:ElqpL/wS0.net
携帯ショップなくていいなら、これを機会に閉めればいいのに
313 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 23:02:14 ID:8Ai6oG5e0.net
10年も20年も機種変できない底辺の嫉妬
61 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:27:27 ID:Nw1mkpvp0.net
>>1
馬鹿なの？文句言うなら休業しろよ
271 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:31:14 ID:WmpnV5Xw0.net
素人騙して大金巻き上げるために複雑な契約内容にしたのに、いまさらネットでやれ？
売るときにオプションなし、料金は1通りに変更したら店舗対応が不要になるんじゃね
323 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 23:05:44 ID:sM3eyH/c0.net
家族割みたいなので家族囲い込みやってたツケだな
106 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:34:20 ID:2QRjB4TJ0.net
家族単位じゃないと出かけられないやつって分離不安かなんかなの？
311 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 23:01:21 ID:VQ1lo7Od0.net
さっさと
射殺しろ
おれが許す
67 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:28:24.87 ID:2jjFdK+k0.net
452 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 06:42:03 ID:0er5ND1z0.net
>>450
親の機種変に合わせて子ども新規購入とかしていたら全員が機種変同時になるよね
一家全員でスーパーへ行くのとはまた意味が違うわ
445 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 04:22:06 ID:mRmUdTKj0.net
>>437
なんか色々違うぞ
量販店も価格は同じだし、むしろオプションてんこもりだろ
情強は公式オンライン一択だと思う
404 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 00:28:37 ID:ODLS16B/0.net
こんな時でも朝からジジババが並んで待ってるからなｗ
48 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:25:41 ID:6A/G/pHS0.net
キャリアの機種変なんてオンラインのが快適なのにな
余計な月額オプション勝手につけられたりしないしプランの押し売り一切なしで楽だぞ
ラインナップもオンラインだと一世代前のが選べる
店頭だともう最新のしか置いてないから選択肢もない
76 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:30:04 ID:WWOR0INN0.net
携帯会社はゴミ
241 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:06:58.34 ID:Ik3/W4I40.net
こりゃクラスターになるのは間違いないな
ご愁傷さま
443 ：不要不急の名無しさん：2020/05/02(土) 03:57:33 ID:hsDqq5bJ0.net
いいぞいいぞ、貴様らの恐怖や絶望が安倍様の糧になるのだ
180 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:45:22.59 ID:rhwzJkNb0.net
ホームページのトップに自宅で簡単にできる機種変更の方法を
載せとかないから
店に押し寄せるだろ
312 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 23:01:46 ID:hUarWF2Q0.net
店閉めろや
285 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 22:42:17.94 ID:j7OD6n5S0.net
店閉めれば来ないやろ？
105 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:34:17 ID:g0Qlg0n90.net
その前に端末高過ぎ
223 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:58:18 ID:jjZRbJZI0.net
DQNの川流れとか辻一家みたいなウェーイwww系だろ
166 ：不要不急の名無しさん：2020/05/01(金) 21:42:42.32 ID:j+rxzSEZ0.net
予約満員にしとけばいいだろ
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